Перерасчет коммунальных платежей для многодетной семьи

Многодетная семья имеет собственность 1/4 части приватизированной 2-х комнатной квартире в МКД. Где проживает только указанная семья, состоящая из четырёх членов. Прописана, и оплачивает жилищно –коммунальные услуги многодетная семья, в полном объёме за всю квартиру. Региональные социальные службы при оформлении льготы по жкх , первоначально произвели расчёт лишь на 1/4части квартиры.При очередном оформлении льгот, по рекомендации социальной службы, были предоставлены заявления от остальных собственников квартиры разрешения на пользование их части собственности, то есть расчёт должен быть произведён на всю квартиру. ПО логике вещей, сумма льготы должна увеличится. Тем не менее, льготы значительно сократились, не объясняя причины. В предоставлении расчётов услуг, было отказано. Вопрос, что делать в данном случае? Спасибо.